Лимитът е 5 устройства
Един акаунт може да се ползва едновременно на 5 устройства. При опит за влизане на шесто ще Ви бъде предложено да разлогнете едно от досегашните.
Затварянето на браузъра не освобождава място — сесията се прекратява при разлогване, при изчистване на бисквитките или при ползване на „инкогнито" режим.
Как да разлогнете устройство сами
Имате два начина:
Директно в приложението — в момента, в който опитате да влезете на шесто устройство, приложението Ви предлага да разлогнете някое от останалите.
През сайта — секция „Моите устройства", или директно https://neterra.tv/profile/devices. Намерете устройството и натиснете „Излез".
От същата секция можете по всяко време да проверите колко устройства са добавени към акаунта Ви.
Ако не можете да разлогнете устройство сами
При много влизания в рамките на 24 часа платформата временно блокира разлогването. Тогава няма да можете нито да премахнете устройство, нито да влезете на ново.
В този случай ни пишете — ще премахнем устройствата ръчно. Посочете дали да премахнем конкретно устройство или всички.
Ако приложението Ви разлогва постоянно
Най-честата причина е достигнат лимит. Отворете „Моите устройства" и премахнете тези, които вече не ползвате — стари телефони, сменени телевизори, устройства на гости.
Ако не разпознавате някое от устройствата в списъка, Ви съветваме да смените паролата за приложенията от https://neterra.tv/profile/applications.
Гледане от няколко члена на семейството
Не е нужен отделен абонамент. Всеки може да изтегли приложението на своето устройство и да влезе със същото ID и парола — в рамките на лимита от 5 устройства.
На кои устройства работи Neterra.TV
Актуалният списък с поддържани устройства се поддържа на сайта: https://neterra.tv/more-info#devices
Накратко: Android телефон и таблет, iPhone и iPad, Android TV и Android Box, Amazon Fire TV, Apple TV, Samsung Tizen SmartTV и LG SmartTV. През браузър можете да гледате на компютър, лаптоп и MacBook.
Кастване:
AirPlay — поддържа се при iOS устройства.
Google Chromecast — изисква двете устройства да са в една и съща мрежа и да ползвате браузър Google Chrome.
Не се поддържат телевизори с операционна система Roku, както и телевизори с Vidaa (Hisense). Вариант при тях е да ползвате отделен Android TV box или Apple TV.
Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нашия екип – на разположение сме 24/7.