Абонаментът се прекратява след изтичане на предплатеният период, освен ако нямате включено автоматично подновяване на абонамента.
Пауза — правите я сами от профила
Ако няма да ползвате услугата за известно време, вместо да прекратявате можете да паузирате.
1. Отворете „Моят абонамент” — https://neterra.tv/profile/subscriptions
2. Натиснете бутон „Пауза”
3. Изберете за какъв период да е паузата
Има две отделни паузи и разликата е важна:
Какво паузирате | Максимален период | Какво се случва |
Абонаментът | до 2 месеца | Валидността се удължава с толкова, колкото е продължила паузата — не губите дни |
Автоматичното подновяване | до 4 месеца | Сменяте датата на автоматичното подновяване. Използвате си абонамента до края, но на по-късен етап ще се поднови. |
При паузиране на абонамента, автоматично се паузира и автоматичното плащане на абонамента, за същия период, за който сте заявили паузата.
Паузата само на Автоматичното подновяване е удобна в случай, че искате да си доизползвате абонамента, но няма да го ползвате след това известен период. Абонаментът ще се поднови от датата, от която сте избрали.
Паузата е удобна в един конкретен случай: ако сте закупили абонамент за България, но предстои да сте в чужбина, паузирайте го и ни пишете, когато вече сте там — ще преизчислим абонамента към плана за съответния регион, без да губите дни.
Ако бутонът не работи или имате въпрос, пишете ни в чата или на videosupport@neterra.tv.
Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нашия екип – на разположение сме 24/7.